Arquivo da Categoria Empreendedorismo
17jan
Texto: Priscila Zuini
Fonte: Exame
Segundo dados do Social Bakers, o Brasil é hoje o segundo país com mais usuários no Facebook. Todos os meses quase 65 milhões de brasileiros passam 8 horas por mês navegando nas timelines e perfis da rede social, de acordo com uma pesquisa da comScore.
A maior parte das pequenas empresas já percebeu a vantagem de estar na rede e mostrar sua marca. “O objetivo é construir um relacionamento”, explica Tiago Luz, presidente da agência underDOGS. Para isso, é preciso seguir algumas regras que podem ajudar a melhorar a imagem do seu negócio e atrair novos clientes. “O seu conteúdo tem que ser relevante para o consumidor”, diz Paulo Schiavon, diretor de planejamento e mídia da Agência Enken.
Sua atuação na rede, no entanto, precisa ser planejada e ter procedimentos para trazer resultados. “A rede social faz parte do portfólio de comunicação da empresa, mas precisa ter uma linguagem específica para o meio, respeitando os anseios das pessoas que estão ali”, ensina Gustavo Chapchap, coordenador de comunicação e marketing da Associação Paulista das Agências Digitais (APADi). Veja sete erros fatais que seu negócio deve evitar no Facebook.
1. Não planejar
Segundo os especialistas, o primeiro erro é entrar nas redes sociais sem o mínimo planejamento. “Em uma empresa com estrutura menor, a tendência é alguém de dentro fazer e não conseguir colocar as informação de forma precisa, nem definir uma linguagem adequada”, afirma Chapchap. Faça um planejamento do que espera da rede, como pretende atuar e como vai responder reclamações.
2. Confundir perfil com página
Um erro bastante comum entre as pequenas empresas é criar um perfil e não uma página para a empresa. A diferença básica é que os perfis são voltados para pessoas e as páginas têm características especiais para negócios. “Muitas empresas quando entram no Facebook criam perfis, que têm limitações de aplicativos e seguidores”, diz Celso Fortes, diretor de criação da agência digital Novos Elementos.
Para fazer sua página, há um passo a passo dado pelo próprio site que ajuda a aproveitar melhor as funcionalidades. Você precisa escolher uma categoria e um nome, além de inserir o logotipo ou outra imagem como foto principal. É nesta etapa também que o empresário inclui suas informações de contato.
3. Só anunciar promoções
Um ponto crucial na atuação no Facebook é conteúdo. Para criar um relacionamento, os especialsitas concordam que informação relevante é essencial. “Conteúdo tem que ser relevante para o consumidor. Foto ou vídeo geram mais empatia. Se for lúdico, rendem mais likes e compartilhamentos”, diz Schiavon. É preciso fugir da tentação de só postar promoções ou produtos. “Para cada 5 posts de conteúdo, você faz 1 do produto”, ensina Luz.
A ideia é sempre sugerir e dar dicas, mas sem ser cansativo. “Não pode simplesmente falar do produto, mas de assuntos e temas que envolvam o consumidor, para trazer novos usuários”, explica Schiavon, que sugere uma média de quatro posts por dia. Para Fortes, isso evita uma grande taxa de rejeição, que jogaria todo o trabalho fora.
4. Não se preocupar com a aparência
Apesar do modelo padrão de página, o Facebook permite personalizações, como a foto de capa, que fica no topo. “Falta de padrão visual é um erro. Procure manter a identidade visual de sua página igual ao do website da sua empresa”, ensina Fortes. Outra dica é usar estas ferramentas para incentivar a participação do usuário. “Um exemplo que a gente costuma dar de positivo é colocar o usuário participando da sua cover”, diz Luz.
5. Não responder rapidamente
Como um canal de comunicação com a empresa, o Facebook se torna inevitavelmente um local de comentários e reclamações. A diferença entre a rede social e um SAC é o tempo de resposta esperado pelo cliente. “Tem que ser bastante rápido na solução de problemas, porque rapidamente uma mensagem mal respondida pode se espalhar. O imediatismo na resposta, pelo menos com um posicionamento inicial, é importante”, afirma Schiavon.
6. Desrespeitar os clientes
A maior parte dos empresários não ofenderia pessoalmente um cliente porque ele reclamou de um produto. O mesmo deveria valer para a internet. Tudo nas redes sociais se multiplica com muita velocidade e algumas empresas já puderam sentir a reação dos usuários quando destratam ou ofendem um consumidor. “Não discuta com o usuário e lembre que ele tem sempre razão”, ensina Luz.
O melhor procedimento para o caso de reclamações na página é pedir desculpas pelo erro, propor uma solução e esclarecer publicamente o que aconteceu. Não delete a mensagem ou tente discutir o assunto na própria página.
7. Abandonar a página
Outro problema é criar a página e deixá-la desatualizada. “Se tem presença na rede, deve mantê-la ativa e viva. Muitas empresas simplesmente criam o canal com a configuração inicial e depois abandonam. Para manter esse canal eficiente, é importante desenvolver conteúdo e promoção”, conta Schiavon.
Além disso, há o risco de não responder as reclamações e isso dar a impressão de que a empresa não dá importância aos clientes. “É melhor não ter se não está preparado para interagir com o consumidor”, explica o executivo da Agência Enken.
09out
Pela quinta vez seguida, companhia lidera sua categoria
Maior fabricante latino-americana de fixadores, a Ciser Parafusos e Porcas foi considerada o fornecedor mais lembrado nas categorias “parafuso” e “elementos de fixação”, na Pesquisa Nacional de Preferência de Marca de Produtos Indústrias, conhecida como NEI Top Five. É a quinta vez consecutiva que a empresa lidera o levantamento setorial em parafusos e a segunda vez em elementos de fixação. Organizado pelo Noticiário de Equipamentos Industriais (NEI), o ranking leva em conta a preferência dos compradores da indústria e indica as melhores e mais lembradas marcas em dezenas de segmentos. Essa foi a 30ª edição da pesquisa.
O Sistema NEI é uma das mais consagradas ferramentas de localização de fornecedores para especificadores e compradores de todos os segmentos industriais. Dividido em 442 categorias, o NEI lista empresas que oferecem produtos e serviços e podem se cadastrar gratuitamente. Uma vez por ano, os leitores do NEI são consultados sobre as melhores marcas em cada uma das categorias. Com base nos resultados, o sistema cria seu Top Five, que serve como vitrine para os melhores fornecedores do Brasil. Mais informações: http://www.nei.com.br/topfive/
Assessoria de Imprensa Ciser. Jornalista responsável: Guilherme Diefenthaeler (reg. prof. 6207/RS). Tel. (47) 3025-5999.
27set
Projeto da Revista Amanhã é uma vitrine corporativa da região
A Ciser Parafusos e Porcas, maior fabricante de fixadores da América Latina, participa pelo segundo ano consecutivo do ranking das maiores empresas da Região Sul, realizado pela Revista Amanhã, de Porto Alegre, e publicado sempre na edição de agosto/setembro. O coquetel de premiação será no Salão Nobre da Associação Empresarial de Joinville (Acij), quarta-feira, dia 10 de outubro, às 19h.
Como critérios para o ranking, são utilizados dados de balanço fornecidos pelas próprias empresas, além do índice VPG, uma média ponderada de três variáveis: patrimônio líquido (50%), receita bruta (50%) e lucro líquido (10%).
Desenvolvido pela primeira vez em 1991, o projeto apresenta as 500 maiores empresas do Sul, as 500 companhias emergentes, as 100 maiores de cada Estado e as líderes setoriais em mais de 30 segmentos da economia, funcionando como uma vitrine corporativa da região.
Assessoria de Imprensa Ciser. Jornalista responsável: Guilherme Diefenthaeler (reg. prof. 6207/RS). Texto: Thiago Seco. Tel. (47) 3025-5999.
25set
Iniciativa é de formandos em Publicidade e Propaganda do Ielusc, de Joinville
É hoje. Depois de meses de trabalho da comissão organizadora, em busca de apoiadores para a iniciativa, começa às 19h desta terça-feira, no Joinville Square Garten, o 1º Eventos e Negócios, uma ideia que nasceu na sala de aula da faculdade para chegar com nível profissional ao mercado. Três formandos de Publicidade e Propaganda do Bom Jesus/Ielusc assumiram o desafio de promover esse encontro como projeto de conclusão de curso. Leonardo Pirondi, Mariana Salles e Ana Cláudia Ferreti são os idealizadores do projeto, que tem parceria com o Convention Bureau de Joinville e Região.
“Nosso objetivo é refletir sobre os caminhos para se consolidar a realização de eventos como ferramenta de marketing de relacionamento”, revela Pirondo. Haverá duas rodadas de palestras, nesta terça e na quarta-feira, sempre começando às 19h. Os convidados são nomes de ponta do setor debaterão temas como a comunicação e gestão de marcas, gestão de eventos como geradora de negócios, Olimpíadas e Copa do Mundo, experiências de marcas, oportunidades e tendências da comunicação e turismo, além de estratégias de fomento para o relacionamento corporativo.
O evento é gratuito, mas demanda inscrições prévias pelo site www.eventosenegocios.org. “Considerando a responsabilidade social, que deve inspirar, sempre, todas as empresas, a coordenação solicita que as pessoas colaborem com a doação de um brinquedo ou uma lata de leite em pó”, informa Leonardo Pirondi.
Foram convidados profissionais como Rosana Zan, de São Paulo, uma das mais consagradas consultoras brasileiras em patrocínio de eventos, e Lenini Lamounier, do Grupo Master Turismo, de Belo Horizonte, que atua há 27 anos no mercado e é diretor de Turismo da Câmara Americana de Comércio.
Considerado um dos mais jovens e premiados talentos do setor de comunicação institucional, Cleber Paradela fez parte da primeira geração da internet, no país. É professor do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade de Salvador e há 15 anos se dedica ao estudodo impacto da revolução tecnológica sobre os fenômenos socioculturais e é pioneiro em planejamento e criação de projetos em redes sociais.
O empresário carioca Marconi Pereira é formado em Tecnologia, com MBA em Gestão do Conhecimento, e está à frente, no Brasil, do projeto TED – aqui, com atuação independente e chamado TEDxRio e TEDxRio+20. O TED é um projeto lançado em 1984, nos Estados Unidos, e que teve por inspiração o desafio de asas às grandes ideias e espalhá-las pelo mundo.
Gerente de novos negócios da Agência WIT, do Rio de Janeiro, Armando Ribeiro atua em marketing estratégico há mais de 20 anos, com vasta experiência em palestras e treinamentos para o setor. Gestor do Sesc e consultor da Petrobras, é também professor de pós-graduação de Gestão e Marketing na Universidade Cândido Mendes.
O 1º Eventos e Negócios se encerra com a participação de Marco Aurélio Floriani, presidente da regional catarinense da Associação Brasileira de Empresas de Eventos (Abeoc). É diretor geral da AttitudePromo, organizadora de eventos com atuação no mercado nacional e internacional e vice-presidente da maior distribuidora de tecnologia do sul-brasileiro, a Pauta Distribuidora.
PROGRAMAÇÃO
25 de setembro
19h – Abertura
19h10 – Marconi Pereira (RJ) – TEDxRIO+20
19h50 – Rosana Zan Pereira (SP) – patrociniodeeventos.com.br
20h30 – Cleber Paradela (SP) – Agência Tudo/Diretor de Planejamento
21h10 – Painel
26 de setembro
19h – Abertura
19h10 – Armando Ribeiro (RJ) – Agência Wit
19h50 – Lenini Lamounier (BH) – Grupo Baster Turismo
20h30 – Marco Aurélio Floriani (SC) – Presidente da Abeoc SC
21h10 – Painel
Assessoria de Imprensa 1º Eventos e Negócios com apoio institucional da Mercado de Comunicação. Jornalista responsável: Guilherme Diefenthaeler (reg. prof. 6207/RS). Tel. (47) 3025-5999
20set
Estão abertas as inscrições para o 1º Eventos e Negócios, um projeto que nasceu na sala de aula da faculdade para chegar com nível profissional ao mercado. Três formandos de Publicidade e Propaganda do Bom Jesus/Ielusc assumiram o desafio de promover esse encontro como projeto de conclusão de curso. Leonardo Pirondi, Mariana Salles e Ana Cláudia Ferreti estão à frente da organização, em parceria com o Convention Bureau de Joinville e Região. A proposta é refletir sobre os caminhos para se consolidar a realização de eventos como ferramenta de marketing de relacionamento.
Nos dias 25 e 26 de setembro, a partir das 19h, no Joinville Square Garden, nomes de ponta do setor debaterão temas como a comunicação e gestão de marcas, gestão de eventos como geradora de negócios, Olimpíadas e Copa do Mundo, experiências de marcas, oportunidades e tendências da comunicação e turismo, além de estratégias de fomento para o relacionamento corporativo.
O evento é gratuito, mas demanda inscrições prévias pelo site www.eventosenegocios.org. “Considerando a responsabilidade social, que deve inspirar, sempre, todas as empresas, a coordenação solicita que as pessoas colaborem com a doação de um brinquedo ou uma lata de leite em pó”, informa Leonardo Pirondi.
Foram convidados profissionais como Rosana Zan, de São Paulo, uma das mais consagradas consultoras brasileiras em patrocínio de eventos, e Lenini Lamounier, do Grupo Master Turismo, de Belo Horizonte, que atua há 27 anos no mercado e é diretor de Turismo da Câmara Americana de Comércio.
Considerado um dos mais jovens e premiados talentos do setor de comunicação institucional, Cleber Paradela fez parte da primeira geração da internet, no país. É professor do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade de Salvador e há 15 anos se dedica ao estudodo impacto da revolução tecnológica sobre os fenômenos socioculturais e é pioneiro em planejamento e criação de projetos em redes sociais.
O empresário carioca Marconi Pereira é formado em Tecnologia, com MBA em Gestão do Conhecimento, e está à frente, no Brasil, do projeto TED – aqui, com atuação independente e chamado TEDxRio e TEDxRio+20. O TED é um projeto lançado em 1984, nos Estados Unidos, e que teve por inspiração o desafio de asas às grandes ideias e espalhá-las pelo mundo.
Gerente de novos negócios da Agência WIT, do Rio de Janeiro, Armando Ribeiro atua em marketing estratégico há mais de 20 anos, com vasta experiência em palestras e treinamentos para o setor. Gestor do Sesc e consultor da Petrobras, é também professor de pós-graduação de Gestão e Marketing na Universidade Cândido Mendes.
O 1º Eventos e Negócios se encerra com a participação de Marco Aurélio Floriani, presidente da regional catarinense da Associação Brasileira de Empresas de Eventos (Abeoc). É diretor geral da AttitudePromo, organizadora de eventos com atuação no mercado nacional e internacional e vice-presidente da maior distribuidora de tecnologia do sul-brasileiro, a Pauta Distribuidora.
Assessoria de Imprensa 1º Eventos e Negócios com apoio institucional da Mercado de Comunicação. Jornalista responsável: Guilherme Diefenthaeler (reg. prof. 6207/RS). Tel. (47) 3025-5999.
